兄弟們好,我是學習委員蔣豐今天在這里作個實例分享:
今天去一個客戶家里清理車棚,在清理的時候看到他鄰居出來,打個招呼:
我:您好!
她:你是干嘛的?
我:清理車棚的,
她:你是物業的嗎?
我:我是至尊卡爾專業做車棚雨棚的。今天在這邊免費清理車棚的。
她:這么好還免費清理啊,吃驚!
我:是啊我們公司有免費清理的服務!
她:那你等下忙好按我門鈴,我也做一個!
大概5:50我按他家門鈴,她讓我把尺寸量好,做單車位簡約之星,然后進屋里,她給我倒了杯茶坐下;
她:你是哪個公司的?公司在哪里?
我:我們是至尊卡爾的,我們公司總部在上海虹橋商務區,全國有16家分公司,而且專業做了17年,我們的板材采用的是德國拜耳進口的聚碳酸酯板,而且在國內是獨家授權的,鋁材是世界五百強的海達集團東華鋁材直供的6063-T5高強度鋁合金不含一點廢鋁的,我們提供10年質保,而且還有免費清理服務!
她:你們是免費多久還是只有一次?
我:我們清理車棚是為了維護老客戶,也是為了做口碑宣傳,每個小區都有專人負責,所以我們的清理都是免費的!
她:隔壁那個白色的也是你們做的嗎?
我:不是的,您可以看得出來的不管是材料或者工藝都不是一個檔次的。115,105都是我做的,就在那邊您肯定也對比過,
她:是的那個白色的看起來材料有點薄,沒有你們的好。
我:那是肯定的,跟我們都不是一個檔次的。我們專業做別墅車棚雨棚十幾年,是全國第一品牌,不管是質量還是服務都不是他們能比的,當然我們的價格也是比他們要高的。
她:隔壁多少錢?
我:他家兩個車位不到30000。你們家一個車位一套包括預埋基礎,安裝,售后全部一起就10000多,
她:10000多那可以,我樓上還要做露臺棚,今天太晚了不方便量,你明天有空吧?
我:有空的,而且我們浦東分部離這里很近的就在秀浦路。
她:那明天11點你過來,把尺寸量一下,我們定一下,謝謝你了。
我:好的,那我先走了再見!
通過今天這個客戶我總結了一下:
①她為什么鄰居做了這么久都沒有打電話要做?偏偏等我清理車棚的時候說要做?因為我們的服務感動了她。還沒有哪一家有免費清理的呢,她感覺我們公司確實服務不錯,不像其他家做了就不問事了,給她留下了好印象。當我再給她介紹我們公司產品,服務,以及公司附加值的時候她就比較容易接受!
②要主動;做了好事一定要讓人知道,才能起到宣傳效果!別人不知道你是干嘛的!或者說以為是物業的!這樣就白做了!見到人就打招呼,我們是專業做車棚的,今天免費清理車棚的,可以更好的對品牌口碑做個宣傳。
③她也看到了車棚上好多樹葉臟東西,看到了車棚的作用!
只要我們付出了行動就肯定會有結果!一份耕耘一份收獲!兄弟們很簡單的一個售后服務尋找新的意向客戶案例分享給大家,希望所有的兄弟有好的方法和經歷都能分享出來,我們一起加油相互交流學習。(本文來自于至尊卡爾官網www.ntiglobal.com.cn,轉載請注明出處)